ISCOR

Centro de Control de la Red (NOC)
Servicios de HelpDesk/ Mesa de Ayuda
Soporte Operativo
Soporte a Fallas
Soporte Administrado

Monitoreo Proactivo

Nuestro Centro de Operaciones de Red (NOC) se encarga de:

Supervisión Continua: Monitoreamos tus sistemas y redes en tiempo real para detectar y resolver problemas antes de que afecten tus operaciones.
Respuesta Inmediata: Nuestro equipo está preparado para actuar rápidamente ante cualquier incidencia.
Reportes Detallados: Proporcionamos informes periódicos sobre el estado y rendimiento de tu infraestructura y recomendaciones de mejoras.

Asistencia técnica a tu alcance

Ofrecemos servicios de HelpDesk para atender las necesidades de tus usuarios:

Soporte Multicanal: Disponibilidad a través de teléfono, correo electrónico y chat.
Resolución Eficiente: Nuestro personal capacitado brinda soluciones rápidas y efectivas.
Gestión de Incidentes: Seguimiento de casos hasta su completa resolución, asegurando la satisfacción del usuario.

Mantenimiento y optimización de tus sistemas

Este servicio se utiliza para atender o soportar al responsable de gestionar la herramienta en:

Atender o soportar al responsable de gestionar la herramienta en los requerimientos de cambios en las configuraciones (Altas, Bajas, Cambios, etc.) o los parámetros de configuración del equipo o software soportado.
Generación de reportes preestablecidos.
Mantenimiento rutinario reactivo.
Resolución de dudas generales.

Solución rápida ante problemas inesperados

Este servicio se utiliza para atender y apoyar a los responsables de las herramientas en las problemáticas que pueda darnos algún equipo o software respecto a su funcionamiento normal. Se incluye:

Resolución de dudas generales.
Implementación de parches y actualizaciones menores en caso de existir y ser necesarios para la resolución de la falla.
Diagnóstico de fallas y escalación con el fabricante.

Delega la gestión de tu TI en manos expertas

Con nuestro servicio de soporte administrado:

Gestión Integral: Nos encargamos de administrar y mantener toda tu infraestructura de TI.
Estrategia Personalizada: Desarrollamos planes de soporte adaptados a las necesidades específicas de tu empresa.
Ahorro de Recursos: Permite que tu equipo se enfoque en actividades estratégicas mientras nosotros cuidamos de tus sistemas.

¿Por qué elegir ISCOR Soluciones para tu Soporte Técnico?

Experiencia y Profesionalismo: Contamos con un equipo de especialistas altamente capacitados y certificados.
Disponibilidad y Cercanía: Estamos siempre disponibles para apoyarte cuando más lo necesitas.
Enfoque Proactivo: Nos anticipamos a los problemas para minimizar su impacto en tu negocio.
Compromiso con la Calidad: Nos esforzamos por ofrecer un servicio de excelencia que supere tus expectativas.

Asegura el funcionamiento continuo y eficiente de tu infraestructura tecnológica con nuestro soporte técnico especializado.

Contáctanos hoy mismo para descubrir cómo podemos ser tu aliado en tecnología y respaldar el crecimiento de tu empresa.